利用規約

概要

21 Solutions ABは、物理的およびデジタルの書籍をそのウェブサイトbooks.21-draw.comで販売し、オンラインコースやサブスクリプションをそのウェブサイトwww.21-draw.comで提供しています。

上記のウェブサイトは21 Solutions ABによって運営されています。ウェブサイト全体で「私たち」、「私たちの」、「私たちのもの」は21 Solutions ABを指します。21 Solutions ABは、ここに記載されているすべての条件、方針および通知に同意することを条件に、これらのウェブサイトをユーザーであるあなたに提供しています。

当サイトを訪問し、または何かを購入することにより、あなたは当社の「サービス」を利用し、以下の利用規約（「利用規約」）に拘束されることに同意します。これには、ここに参照されている、またはハイパーリンクで利用可能な追加の条件やポリシーも含まれます。この利用規約は、閲覧者、販売者、顧客、商人、コンテンツの寄稿者を含むすべてのサイトユーザーに適用されます。

ウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、この利用規約をよくお読みください。サイトのいずれかの部分にアクセスまたは使用することにより、これらの利用規約に拘束されることに同意したことになります。この契約のすべての条件に同意しない場合は、ウェブサイトにアクセスしたり、サービスを利用したりすることはできません。この利用規約がオファーと見なされる場合、受諾はこの利用規約にのみ明示的に限定されます。

現在のストアに追加される新しい機能やツールも、サービス規約に従うことになります。サービス規約の最新バージョンは、このページでいつでも確認できます。サービス規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を有し、その内容はウェブサイトに掲載されます。変更がないか定期的にこのページを確認するのはユーザーの責任です。変更後もウェブサイトの使用またはアクセスを続けることで、その変更を受け入れたことになります。

セクション1 – オンラインストア利用規約、メンバーシップと生涯アクセス

この利用規約に同意することで、あなたが居住する州や地域での成人年齢に達している、または成人年齢に達しており、未成年の扶養家族がこのサイトを使用することを許可する同意を与えていることを表明しています。

電子書籍（デジタルブック）を購入したり、コースを一度きりの支払いで購入した場合、永久アクセスを提供します。

メンバーシップを購入すると、サブスクリプション期間中にプランに含まれるコースに完全にアクセスできます。コースまたはメンバーシッププランを購入することで、21 Solutions ABサービスを通じてコンテンツを視聴するライセンスを取得しますが、それ以外の用途は許可されていません。法的または方針上の理由でコースを無効にしたりメンバーシップを中断する権利を留保します。

コースをコピー、転送、共有、または転売しないでください。製品を違法または無許可の目的で使用することはできませんし、サービスの使用において、あなたの管轄の法律（著作権法を含むがこれに限定されない）に違反することもできません。

ワームやウイルス、破壊的なコードを送信してはいけません。

利用規約の違反があった場合、サービスは即時に終了されます。

第2条 – 一般条件

私たちは、いつでもどんな理由でも、誰に対してもサービスを拒否する権利を有します。

サービスのいかなる部分も、当社の明示的な書面による許可なしに、再生、重複、コピー、販売、再販売、または悪用しないことに同意します。また、サービスの利用、アクセス、またはサービスが提供されるウェブサイト上のいかなる連絡先についても同様です。

この合意書で使用されている見出しは便宜上のものであり、これらの条項を制限したり影響を与えるものではありません。

第3条 – 価格、支払いおよび返金

3.1 価格設定

当社は時折、コンテンツのプロモーションやセールを実施します。その期間中、特定のコンテンツが割引価格で提供されます。適用される価格は、コンテンツ購入完了時の価格となります（チェックアウト時）。

アカウントにログインしている場合、表示される通貨はアカウントを作成したときの場所に基づいています。アカウントにログインしていない場合、価格の通貨はあなたがいる国（IPアドレス）に基づいています。他の通貨の価格は通貨セレクターで選んで確認できます。

3.2 支払い

Stripe、PayPal、Shopify Payments（Stripeによって提供される）は「決済サービス提供者」として、あなたの支払い情報のセキュリティにのみ責任を負います。当社のウェブサイトでは情報を取り扱ったり保存したりしません。

購入したコンテンツの料金を支払うことに同意し、当社の決済プロバイダーを通じてクレジットカードへの請求やその他の支払い手段の処理を承認します。21 Solutions ABは、Stripe、PayPal、Shopify Paymentsなどの決済サービスプロバイダーと提携し、あなたの国で最も便利な支払い方法を提供し、支払い情報を安全に保ちます。当社は、決済サービスプロバイダーから提供された情報を使用して、あなたの支払い方法を更新することがあります。

購入時に無効または不正な支払方法を使用しないことに同意します。支払方法が失敗し、それでも登録したコンテンツにアクセスできた場合、通知から30日以内に対応する料金を支払うことに同意します。十分な支払いを受け取っていないコンテンツへのアクセスを無効にする権利を有します。

プランを購入すると、定期的な請求（例：月額または年額の請求）を伴う自動更新契約に同意したことになります。サブスクリプションをキャンセルすることで、いつでも支払いを停止できます（参照：メンバーシップの更新をキャンセルするには）。ただし、最初の30日間のキャンセル期間を超えた支払いについては返金は行いません。キャンセル後、サブスクリプションは次回の支払い期限まで続き、その時点で終了します。

3.3 返金

デジタル製品のみ返金対応しています、オンラインワークショップ/イベントは対象外です。 承認されると、返金処理が行われ、5～7営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。多くの場合、もっと早く処理されます。

デジタル商品:

当社のデジタル製品には30日間の返金保証があります。電子書籍や単品コースの購入に限り、購入日から30日以内に返金をリクエストできます。サブスクリプションサービスについては、有料アカウントに登録した日から30日以内に返金をリクエスト可能です。購入から30日を過ぎた場合、返金はできませんのでご了承ください。なお、30日間はお試し期間であり、ユーザーがコースにアクセスできる最初の30日間を指します。

ユーザーが月額サブスクリプションを購入した場合、最初の30日以内であれば返金を求めることができます。その後の月ごとではありません。

年間サブスクリプションの場合、最初の支払いから30日以内にのみ全額返金を提供できます。つまり、更新されたサブスクリプションには返金を提供していません。

返金を希望される場合、カスタマーサポートにチケットを提出してくださいこちら。

返金が拒否される理由:

私たちは、ユーザーがシステムを悪用していると判断した場合、独自の裁量で返金要求を拒否する権利を有します。これには以下が含まれますが、限定されません。

21 Solutions ABは、必要に応じて各アカウントを個別に評価し、ユーザーへの警告や調査を開始する権利を有します。

物理商品:

物理的な本は、輸送中に損傷した場合や、注文した商品と異なる場合を除き、返品および返金の対象とはなりません。返品が可能な場合、商品は未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。損傷した商品や間違った商品を返品する必要がある場合は、カスタマーサポートにこちらからチケットを提出してください。

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。

物理書籍の返金対象外となる場合:

注文をする前に住所が正しいことを確認してください。お客様の間違った住所や返送された発送に対しては、送料は返金されません。

「配達不可」や「不十分な住所」または「間違った住所」として荷物が戻ってきた場合、購入者はその荷物を適切な宛先に再発送するための料金を負担することになります（注文が元々無料または割引送料だった場合でも）。または、購入者が希望する場合、元の送料を差し引いた金額で返金を行うことができます。

遅れたまたは未着の返金（該当する場合）:

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、もう一度銀行口座を確認してください。

その後、クレジットカード会社と銀行に連絡してください。返金が処理されるまでに通常3〜6営業日かかることがあります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、こちらのフォームにご記入ください。

第4条 – 情報の正確性、完全性、および適時性

このサイトで提供される情報が正確、完全、または最新でない場合、私たちは責任を負いません。このサイトの資料は一般的な情報として提供されているものであり、主要な、より正確で完全な情報源を参照せずに意思決定の唯一の根拠として使用するべきではありません。このサイトの資料に依存することは、あなた自身の責任です。

このサイトには、特定の歴史的な情報が含まれる場合があります。歴史的な情報は、必ずしも最新のものではなく、参考のために提供されるものです。私たちは、このサイトの内容をいつでも変更する権利を有しますが、情報を更新する義務はありません。サイトの変更を監視するのは、あなたの責任であることに同意します。

第5条 – サービスおよび価格の変更

当社製品の価格は予告なく変更されることがあります。

当社は、予告なくいつでもサービス（またはその一部やコンテンツ）を変更または中止する権利を留保します。

サービスの変更、価格変更、停止、または中止について、あなたまたは第三者に対して責任を負いません。

セクション6 – 製品 (物理的な本)

当社の製品（物理的な書籍）は、ウェブサイトを通じてオンラインでのみ入手可能です。これらの製品は数量に限りがある場合があります。

ストアに表示される製品の色や画像をできるだけ正確に表示するよう努めていますが、コンピューターモニターに表示される色が正確であることを保証できません。

私たちは、特定の人、地域、または管轄地域に対する製品の販売を制限する権利を有しますが、それを義務付けられているわけではありません。この権利はケースバイケースで行使されることがあります。提供する製品の数量を制限する権利を有します。すべての製品の説明または価格設定は、独自の裁量で通知なしにいつでも変更される可能性があります。製品をいつでも中止する権利を有します。このサイトで提供される製品に関するオファーは、禁止されている場所では無効です。

あなたが購入または入手した製品、情報、その他の素材の品質が、期待に応えることを保証しません。

セクション7 – 注文キャンセル、請求の正確性、アカウント情報、パスワードとセキュリティ

注文のキャンセルには、手数料や再入荷手数料がかかる場合があります（物理的な注文に適用されます）。注文が既に出荷されている場合はキャンセルできません。

当社は、お客様からのご注文を拒否する権利を有します。また、当社の裁量により、個人ごと、世帯ごと、または注文ごとに購入数量を制限またはキャンセルする場合があります。同一の顧客アカウント、クレジットカード、または同一の請求先および/または配送先住所を使用した注文がこれに含まれることがあります。注文を変更またはキャンセルする場合、注文時に提供されたメールアドレスや請求先住所/電話番号に連絡を試みることがあります。当社の判断でディーラー、再販業者、または販売代理店による注文と見なされる場合、注文を制限または禁止する権利を有します。

ほとんどのプラットフォームの活動にはアカウントが必要です。他人のアカウントを使用したり、他の人に自分のユーザー名とパスワードを教えてアカウントにアクセスさせてはいけません。あなたのパスワードまたはアカウントで行われるすべての活動に対して完全に責任を負い、パスワードを機密に保ち安全にする責任があります。アカウントで行われた行動はすべてあなた自身の行動と見なされます。このセキュリティ義務を遵守しなかったことによる損失や損害について、21 Solutions ABは責任を負いません。他の誰かがアカウントを使用していると疑う場合は、サポートチームに連絡してください。プラットフォームを使用するには、あなたの国でオンラインサービスの同意年齢に達している必要があります。

当店でのすべての購入について、最新で完全かつ正確な購入およびアカウント情報を提供することに同意します。取引を完了し、必要に応じて連絡を取るために、メールアドレスやクレジットカード番号、有効期限などのアカウント情報を迅速に更新することに同意します。

第8条 – オプションツール

私たちは、監視や制御を行わない第三者のツールへのアクセスを提供する場合があります。

私たちは、そのようなツールへのアクセスを「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供し、いかなる保証、表明、条件もなく、またいかなる支持も行いません。オプションのサードパーティツールの使用に起因する、または関連するいかなる責任も負いません。

サイトで提供されるオプションツールの使用は、完全に自己責任で行ってください。関連する第三者提供者が提供するツールの条件をよく理解し、承認することを確認してください。

将来的には、新しいサービスや機能（新しいツールやリソースのリリースを含む）をウェブサイトを通じて提供することがあります。これらの新機能やサービスも、本利用規約に従います。

第9条 – 第三者リンク

私たちのサービスを通じて利用可能な特定のコンテンツ、製品、サービスには、第三者からの資料が含まれている場合があります。

このサイトのサードパーティのリンクは、私たちと提携していないサードパーティのウェブサイトにあなたを導く場合があります。私たちはその内容や正確性を調査または評価する責任を負わず、サードパーティの素材やウェブサイト、または他の素材、製品、サービスについて保証や責任を負いません。

第三者のウェブサイトで行われた商品、サービス、リソース、コンテンツの購入や使用に関連する損害について、私たちは責任を負いません。取引を行う前に、第三者のポリシーと慣行をよく確認し、理解してください。第三者製品に関する苦情、請求、懸念、質問は、第三者に直接お問い合わせください。

セクション10 – ユーザーコメント、フィードバック、およびその他の提出物

私たちの要請により特定の投稿（例: コンテスト応募）を送信する場合、または私たちの要請なしにクリエイティブなアイデア、提案、計画、その他の資料をオンライン、メール、郵便、その他の方法で送信する場合（まとめて「コメント」と呼びます）、私たちはそれらのコメントをいつでも制限なく編集、コピー、出版、配布、翻訳、その他の方法で媒体に使用することに同意したものとします。私たちはコメントを秘密にする義務、コメントに対して報酬を支払う義務、コメントに対して回答する義務を負いません。

当社は、独自の判断で違法、不快、脅迫、名誉毀損、わいせつ、不適切、または他の理由で問題があると判断したコンテンツを監視、編集、削除する権利を有しますが、その義務はありません。また、知的財産権やこれらの利用規約に違反するコンテンツについても同様です。

コメントが、著作権、商標、プライバシー、人格、その他の個人または所有権を含む、第三者の権利を侵害しないことに同意します。さらに、コメントに名誉毀損や違法、虐待的またはわいせつな内容が含まれていないこと、またはサービスや関連するウェブサイトの運営に影響を与える可能性のあるコンピュータウイルスや他のマルウェアが含まれていないことに同意します。偽のメールアドレスを使用したり、自分以外の誰かを装ったり、コメントの出所について当社や第三者を誤解させたりしてはいけません。コメントの内容とその正確性については、あなただけが責任を負います。当社は、あなたや第三者によって投稿されたコメントについて、いかなる責任も負いません。

セクション11 – 個人情報

ストアを通じて個人情報を提出することは、当社のプライバシーポリシーに準拠しています。

セクション12 – エラー、不正確さ、および脱漏

時折、当サイトまたはサービス内に、製品の説明、価格、プロモーション、オファー、製品の発送費用、配送時間、在庫状況に関連する誤字、誤り、または省略が含まれていることがあります。当社は、誤り、不正確さ、または省略を修正し、情報を変更または更新する権利を有しており、サービスまたは関連するウェブサイトの情報が不正確な場合には、いつでも事前の通知なしに（ご注文後を含む）注文をキャンセルする権利を留保します。

法律で要求されない限り、サービスや関連ウェブサイトの情報を更新、修正、または明確にする義務を負いません。サービスや関連ウェブサイトに適用される特定の更新またはリフレッシュ日が、サービスや関連ウェブサイト内のすべての情報が変更または更新されたことを示すものと解釈されるべきではありません。

セクション13 – 禁止されている使用

利用規約に定められた他の禁止事項に加え、以下の目的でサイトやそのコンテンツを使用することは禁止されています：(a) 違法な目的; (b) 他者に違法行為を依頼または参加させること; (c) 国際、連邦、州、または地方の規則、法律、条例に違反すること; (d) 当社または他者の知的財産権を侵害すること; (e) 性別、性的指向、宗教、民族、人種、年齢、国籍、障害に基づき嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、中傷、誹謗、軽蔑、脅迫、差別すること; (f) 虚偽または誤解を招く情報を提出すること; (g) ウイルスや他の種類の悪意のあるコードをアップロードまたは送信し、サービスや関連ウェブサイト、他のウェブサイト、またはインターネットの機能や操作に影響を与えること; (h) 他者の個人情報を収集または追跡すること; (i) スパム、フィッシング、ファーミング、プレテキスト、スパイダー、クロール、スクレイピングを行うこと; (j) わいせつまたは非道徳的な目的で使用すること; または (k) サービスや関連ウェブサイト、他のウェブサイト、またはインターネットのセキュリティ機能を妨害または回避すること。禁止された使用のいずれかを行った場合、サービスまたは関連ウェブサイトの利用を終了する権利を留保します。

第14条 – 保証の免責事項; 責任の制限

私たちは、サービスの利用が中断されず、適時で、安全で、エラーがないことを保証、表明、または約束しません。

サービスの利用から得られる結果が正確または信頼できることを保証しません。

サービスを予告なく、無期限に停止したり、いつでもキャンセルする可能性があることに同意します。

サービスの利用、または利用できないことのリスクはあなた自身が負うことに同意します。サービスおよびサービスを通じて提供されるすべての製品やサービスは（明示的に記載された場合を除き）『現状のまま』および『利用可能な範囲で』提供されており、明示または暗示を問わず、商品性、特定の目的への適合性、耐久性、権利、非侵害性などのいかなる保証や条件も伴いません。

いかなる場合においても、21 Solutions AB、当社の役員、従業員、関連会社、代理人、契約者、インターン、供給業者、サービスプロバイダー、またはライセンサーは、いかなる種類の損傷、損失、請求、または直接的、間接的、偶発的、懲罰的、特別、または結果的損害について責任を負いません。これには、失われた利益、売上、貯蓄、データの損失、代替コスト、または類似の損害が含まれますが、これに限定されません。サービスまたはサービスを使用して調達された製品の使用に起因するか、サービスまたは製品の使用に関連するいかなる請求についても、いかなる内容の誤りや脱落、サービスまたは内容（または製品）の使用によって生じるいかなる種類の損失または損害についても、責任を負いません。いくつかの州や管轄区域では、結果的または偶発的損害に対する責任の排除または制限を許可していないため、そのような州や管轄区域では、法律で許可される最大範囲に制限されます。

第15条 – 補償

21 Solutions ABおよびその親会社、子会社、関連会社、パートナー、役員、取締役、代理人、請負業者、ライセンサー、サービスプロバイダー、下請け業者、サプライヤー、インターン、従業員は、あなたが本利用規約またはそれに基づく文書を違反したこと、または法律や第三者の権利を侵害したことにより生じる第三者の請求や要求（合理的な弁護士費用を含む）から無害であることを保証し、防御し、補償することに同意します。

第16条 – 分離可能性

本サービス利用規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能と判断された場合でも、その条項は適用法で許可される最大範囲で執行可能であり、執行不能な部分は本サービス利用規約から切り離されたものとみなされます。この判断は、他の残りの条項の有効性および執行可能性には影響しません。

第17条 – 終了

終了日以前に生じた当事者の義務と責任は、この合意の終了後もすべての目的で存続します。

これらの利用規約は、あなたまたは私たちのいずれかによって終了されない限り有効です。サービスの利用を希望しないことを私たちに通知するか、当サイトの利用を停止することで、いつでもこれらの利用規約を終了することができます。

私たちが独自に判断して、あなたが本サービス利用規約のいかなる条項にも従わなかった、または従っていないと疑われる場合、通知なしに本契約をいつでも終了することがあります。その場合、終了日までの全額について責任を負うことになります。また、サービス（またはその一部）の利用を拒否することもあります。

第18条 – 完全合意

私たちがこれらの利用規約のいかなる権利や条項を行使または執行しなかったとしても、それがその権利や条項を放棄することにはなりません。

これらの利用規約およびこのサイトやサービスに関して私たちが掲載する方針や運用ルールは、あなたと私たちの間のすべての合意と理解を構成し、サービスの利用を管理します。これにより、あなたと私たちの間の従前または同時のいかなる合意、コミュニケーション、提案（口頭または書面を問わず）が置き換えられます（これには利用規約の以前のバージョンも含まれますが、それに限定されません）。

このサービス規約の解釈における曖昧さは、作成者に不利に解釈されることはありません。

第19条 – 準拠法

これらの利用規約および私たちが提供するサービスに関するいかなる個別の合意も、スウェーデンの法律に従って解釈および適用されます。

第20条 – サービス利用規約の変更

このページでいつでも最新の利用規約を確認できます。

私たちは、独自の裁量で、サービス利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を有し、これらの更新や変更はウェブサイトに掲載されます。定期的にウェブサイトを確認して変更を把握するのはあなたの責任です。サービス利用規約の変更が掲載された後もウェブサイトやサービスを利用し続けることは、これらの変更を承認したことになります。

第21条 – 連絡先情報

利用規約についての質問は、サポートチームに送ってください。