利用規約

概要

21 Solutions ABは物理的およびデジタルの本をウェブサイトbooks.21-draw.comで販売しており、オンラインコースとサブスクリプションをwww.21-draw.comで提供しています。

上記のウェブサイトは21 Solutions ABによって運営されています。サイト全体を通じて、「私たち」、「私たちの」、「当社」は21 Solutions ABを指します。21 Solutions ABは、これらのウェブサイトを含むすべての情報、ツール、サービスを、ここに記載されたすべての条件、ポリシー、通知をあなたが受け入れることを条件として、ユーザーであるあなたに提供します。

当社のサイトを訪問したり、購入したりすることで、あなたは当社の「サービス」に参加し、以下の利用規約（「利用規約」「規約」）に従うことに同意したことになります。ここに記載されるまたはハイパーリンクで提供される追加の条件とポリシーも含まれます。この利用規約は、ブラウザ、ベンダー、顧客、商人、コンテンツの寄稿者を含むすべてのサイトユーザーに適用されます。

当社のウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、この利用規約をよくお読みください。サイトのいずれかを利用することで、この利用規約に同意したことになります。この契約のすべての条項に同意しない場合、ウェブサイトにアクセスしたり、サービスを利用したりすることはできません。この利用規約が申し出とみなされる場合、承諾はこの利用規約に限定されます。

現在のストアに追加される新しい機能やツールは、すべて利用規約の対象となります。最新の利用規約はいつでもこのページで確認できます。当社は、ウェブサイトに更新や変更を投稿することにより、この利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を有します。変更について定期的にこのページを確認するのはご自身の責任です。変更が投稿された後もウェブサイトを利用またはアクセスし続けることは、それらの変更を受け入れたことになります。

セクション 1 – オンラインストアの条件、メンバーシップと生涯アクセス

この利用規約に同意することで、あなたが居住する州または地域で成人年齢に達していることを示します。もしくは、成人年齢に達しており、未成年の扶養家族がこのサイトを使用することに同意したことを示します。

電子書籍（デジタルブック）を購入するか、単一コースを購入（一回払い）すると、そのコンテンツへの生涯アクセスを許可します。

メンバーシップを購入すると、サブスクリプション期間中、プランに含まれるすべてのコースにアクセスできます。コースまたはメンバーシッププランを購入することで、21 Solutions ABのサービスを通じて当社のコンテンツを視聴するライセンスを取得しますが、それ以外の使用はできません。法律またはポリシー上の理由でコースを無効にしたり、メンバーシップを中断したりする権利を留保します。

コースをコピー、転送、共有、または転売しないでください。私たちの製品を違法または無許可の目的で使用してはいけません。また、サービスの使用において、あなたの管轄内の法律（著作権法を含むがこれに限定されません）を違反しないでください。

ワームやウイルス、または破壊的な性質のコードを送信してはいけません。

利用規約の違反や侵害があった場合、サービスの即時終了となります。

第2条 – 一般条件

いつでもどんな理由でも、誰に対してもサービスを拒否する権利を保有しています。

サービスのいかなる部分も、当社の明示的な書面による許可なく、再生、複製、コピー、販売、再販、または利用をすることはできません。また、サービスの使用やアクセス、またはサービスが提供されるウェブサイト上のいかなる連絡先も同様です。

本契約に使用されている見出しは便宜上のものであり、これらの条件を制限したり影響を与えたりするものではありません。

第3条 – 価格、支払い、および返金

3.1 価格設定

私たちは時々、コンテンツのプロモーションやセールを行い、その期間中は特定のコンテンツを割引価格で提供します。コンテンツに適用される価格は、購入を完了した時点（チェックアウト時）の価格となります。

アカウントにログインしている場合、表示される通貨はアカウント作成時の所在地に基づいています。ログインしていない場合、価格の通貨は現在の所在地（IPアドレス）に基づいています。他の通貨を見たい場合は、通貨セレクターで選択してください。

3.2 支払い

Stripe、PayPal、Shopify Payments（Stripeにより提供）などの「決済サービスプロバイダー」は、あなたの支払い情報のセキュリティに関して責任を負っており、私たちのウェブサイトでは情報を扱ったり保存したりしません。

購入したコンテンツの料金を支払うことに同意し、当社の決済プロバイダーを介してクレジットカードに請求することや、その他の支払い方法を処理することを許可します。21 Solutions ABは、Stripe、PayPal、Shopify Paymentsなどの決済サービスプロバイダーと連携し、あなたの国で最も便利な支払い方法を提供し、支払い情報を安全に保ちます。当社は、決済サービスプロバイダーから提供された情報を使用して、支払い方法を更新することがあります。

購入時には無効または不正な支払方法を使用しないことに同意します。支払い方法に失敗しても、コンテンツにアクセスできる場合、通知から30日以内に該当する料金を支払うことに同意します。適切な支払いを受け取っていないコンテンツへのアクセスを無効にする権利を保有しています。

プランを購入すると、定期的な請求（例: 毎月または年次請求）を伴う自動更新サブスクリプションに同意したことになります。サブスクリプションをキャンセルすることでいつでも支払いを停止できます（詳細はメンバーシップ更新のキャンセル方法をご覧ください）。ただし、最初の30日間のキャンセル期間を過ぎた後は、すでに支払われた金額の返金は行いません。キャンセル後、サブスクリプションは次の支払期日まで継続し、その時点で終了します。

3.3 返金

私たちはデジタル商品に対してのみ返金を提供しています。オンラインワークショップやイベントは除きます。 承認された場合、返金処理が行われ、5〜7営業日以内に、通常はもう少し早く、クレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

デジタル製品：

私たちはデジタル製品に対してのみ、30日間の返金保証を提供しています。電子書籍や単一コースの購入については、購入日から30日以内に返金をリクエストできます。サブスクリプションサービスの場合、有料アカウントに登録した日から30日以内に返金をリクエストできます。購入から30日が経過した場合、返金はできませんのでご了承ください。30日間は試用期間であり、ユーザーがコースにアクセスし始める最初の30日間を指します。

ユーザーが月額サブスクリプションを購入した場合、最初の30日以内であれば、返金を求めることができます。ただし、連続する各月に対してではありません。

年間サブスクリプション の場合、最初の支払いから30日以内に限り全額返金が可能です。つまり、更新されたサブスクリプションには返金を提供しておりません。

返金を希望する場合、こちらからカスタマーサポートにチケットを提出してくださいこちら。

返金が拒否される理由：

ユーザーがシステムを悪用していると判断した場合、返金要求を拒否する権利を独自の裁量で保有しています。これには以下が含まれますが、限定されません。

21 Solutions ABは必要に応じて、各アカウントを個別に評価し、ユーザーに警告し、調査を開始する権利を有します。

物理的な製品：

物理的な本は、輸送中に損傷した場合や、注文した商品と異なる場合を除き、返品や返金の対象にはなりません。この場合、返品の対象となるには、商品が未使用で受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装であることも必要です。損傷した商品や誤った商品を返品する必要がある場合は、こちらからカスタマーサポートにチケットを提出してください。こちらからどうぞ。

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。

物理書籍の返金対象外となる場合:

注文を確定する前に住所が正しいことを確認してください。住所の誤りや返品された配送に対する送料は返金いたしません。

荷物が「配達不能」や「住所不完全」または「誤った住所」で戻ってきた場合、購入者は正しい宛先への再発送費用を負担することになります（注文が元々無料または割引配送の対象であった場合でも）。また、購入者が希望する場合は、元の送料を引いた金額の払い戻しを行うこともできます。

遅延または未着の払い戻し (該当する場合):

まだ返金を受け取っていない場合は、もう一度銀行口座を確認してください。

次に、クレジットカード会社や銀行に連絡してください。返金が処理されるまでに通常3〜6営業日の処理時間があります。

これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、こちらのフォームに記入してください。

第4条 – 情報の正確性、完全性、および適時性

このサイトで提供される情報が正確、完全、最新でない場合、責任を負いません。このサイトの資料は一般的な情報提供のみを目的としており、より正確で完全でタイムリーな情報を参照せずに決定を下す唯一の基準として使用しないでください。このサイトの資料に依存することは自己責任です。

このサイトには過去の情報が含まれていることがあります。過去の情報は、必ずしも最新のものではなく、参考用として提供されています。サイトの内容をいつでも変更する権利を有しますが、情報を更新する義務はありません。サイトの変更を監視する責任はあなたにあることに同意してください。

第5条 – サービスおよび価格の変更

当社製品の価格は予告なしに変更されることがあります。

私たちは、サービス（またはその一部やコンテンツ）をいつでも予告なく変更または中止する権利を有しています。

サービスの変更、価格変更、一時停止または中止に関して、あなたや第三者に対して一切の責任を負いません。

セクション6 – 製品（物理的な本）

弊社の製品（物理的な書籍）は、ウェブサイトを通じてのみオンラインで購入可能です。これらの製品は数量が限定されている場合があります。

ストアに表示される製品の色と画像をできるだけ正確に表示するよう努めていますが、コンピューターモニター上で色が正確に表示されることを保証できません。

製品の販売を特定の人物、地域、または管轄に制限する権利を保有していますが、その義務はありません。この権利はケースバイケースで行使する場合があります。提供する製品の数量を制限する権利を保有しています。製品の説明や価格設定は、当社の独自の裁量でいつでも変更される可能性があります。製品を中止する権利も保有しています。このサイトで行われるいかなる製品の提供も、禁止されている場所では無効です。

購入または取得した商品の品質、情報、その他の資料が期待に応えることを保証しません。

セクション7 – 注文のキャンセル、請求の正確性、アカウント情報、パスワードとセキュリティ

注文のキャンセルには、手数料や再入荷手数料がかかる場合があります（物理的な注文に適用されます）。注文がすでに出荷されている場合はキャンセルできません。

私たちは、あなたが行った注文を拒否する権利を有しています。独自の判断で、1人あたり、1世帯あたり、または1注文あたりの購入数量を制限またはキャンセルすることがあります。これらの制限には、同じ顧客アカウント、同じクレジットカード、同じ請求先または配送先住所を使用した注文が含まれる場合があります。注文の変更またはキャンセルを行う場合、注文時に提供されたメールアドレスおよび/または請求先住所/電話番号に連絡を取って通知を試みることがあります。独自の判断でディーラー、再販業者、または分配業者によると思われる注文を制限または禁止する権利を有しています。

当プラットフォームでほとんどの活動を行うにはアカウントが必要です。他人のアカウントを使用したり、他人に自分のアカウントのユーザー名やパスワードを教えてはいけません。パスワードまたはアカウント下で発生するすべての活動について、完全に責任を負います。パスワードを機密かつ安全に保持するのはあなたの責任です。アカウントによって行われた行動はすべてあなたによるものと見なされます。このセキュリティ義務に違反したことによる損失や損害について、21 Solutions ABは責任を負いません。他の誰かがあなたのアカウントを使用していると思われる場合は、サポートチームに連絡してください。あなたの国でオンラインサービスの同意年齢に達している必要があります。

当店でのすべての購入において、現在の、完全で正確な購入およびアカウント情報を提供することに同意します。取引を完了し、必要に応じてご連絡するために、メールアドレスやクレジットカード番号、有効期限などのアカウント情報を迅速に更新することに同意します。

第8条 – オプションツール

第三者のツールへのアクセスを提供することがありますが、それらを監視したり、制御したり、関与したりすることはありません。

これらのツールを「現状のまま」および「利用可能な状態」で提供し、いかなる保証、表明、条件もなく、承認も行っていないことを認識し、同意します。オプションのサードパーティーツールの使用に起因または関連する一切の責任を負いません。

サイトで提供されているオプションツールの使用は、完全に自己責任で行ってください。関連する第三者プロバイダーが提供する条件をよく理解し、承認するようにしてください。

今後、ウェブサイトを通じて新しいサービスや機能（新しいツールやリソースのリリースを含む）を提供することがあります。これらの新しい機能やサービスも、本サービス利用規約の対象となります。

第9条 – サードパーティリンク

当社のサービスを通じて利用可能な特定のコンテンツ、製品、およびサービスには、第三者からの素材が含まれる場合があります。

このサイトのサードパーティリンクは、当社と関連のないサードパーティのウェブサイトに誘導される場合があります。私たちはそのコンテンツや正確性を調査または評価する責任を負わず、サードパーティの資料やウェブサイト、または他の資料、商品、サービスについての保証や責任は負いません。

第三者のウェブサイトに関連して行われた商品、サービス、リソース、コンテンツの購入または使用に関するいかなる損害についても責任を負いません。取引を行う前に、第三者のポリシーと実践をよく確認し、理解してください。第三者製品に関する苦情、請求、懸念、または質問は、第三者に直接お問い合わせください。

セクション 10 – ユーザーコメント、フィードバックとその他の提出

当社の依頼により特定の提出物（例えばコンテスト応募）を送信する場合、または当社の依頼なしにオンラインやメール、郵送などで創造的なアイデア、提案、計画、その他の資料（総称して「コメント」）を送信する場合、当社がそのコメントをいつでも、制限なく編集、コピー、出版、配布、翻訳、その他の方法で使用することに同意したものとします。当社は、(1) いかなるコメントをも秘密に保持する義務を負わないこと、(2) いかなるコメントに対する報酬を支払う義務を負わないこと、(3) いかなるコメントに対しても応答する義務を負わないことをここに明示します。

私たちは、違法、不快、脅迫、中傷、名誉毀損、ポルノ、わいせつ、その他不適切なコンテンツ、または他者の知的財産やサービス利用規約に違反するコンテンツを独自の判断で監視、編集、削除する権利を持ちますが、義務はありません。

あなたのコメントが、著作権、商標、プライバシー、人格権その他の個人的または所有権を含むいかなる第三者の権利も侵害しないことに同意します。また、あなたのコメントが名誉毀損やその他の違法、不適切、猥褻な内容を含んだり、サービスや関連ウェブサイトの運営に影響を与えるコンピュータウイルスやその他のマルウェアを含まないことにも同意します。偽のメールアドレスを使用したり、自分以外の人物を装ったり、コメントの出所について当社や第三者を誤解させることはできません。あなたが行ったコメントとその正確性については、あなたが単独で責任を負います。当社は、あなたや第三者によって投稿されたコメントについて、いかなる責任も負わず、責任を負いません。

セクション 11 – 個人情報

ストアを通じての個人情報の提供は、私たちのプライバシーポリシーによって規定されています。

セクション 12 – エラー、不正確さと省略

時折、当サイトまたはサービス内に、製品説明、価格、プロモーション、オファー、製品の送料、配送時間、在庫状況に関連する誤字、誤り、または脱落が含まれる場合があります。私たちは、サービスまたは関連するウェブサイト上の情報が不正確な場合、事前の通知なしにいつでも情報を修正、変更、または更新し、注文をキャンセルする権利を有します（ご注文後を含む）。

法により要求されない限り、サービスや関連ウェブサイトの情報、特に価格情報などを更新、修正、または明確化する義務は負いません。サービスや関連ウェブサイトにおいて特定の更新日やリフレッシュ日が適用されている場合でも、すべての情報が変更または更新されたことを示すものではありません。

セクション 13 – 禁止されている使用

利用規約に定められた他の禁止事項に加えて、当サイトまたはそのコンテンツを以下の目的で使用することは禁止されています：(a) いかなる違法目的でも使用すること； (b) 他人に違法行為を促したり参加させたりすること； (c) 国際的、連邦、州、地方自治体の規制、ルール、法律、条例に違反すること； (d) 当社または他者の知的財産権を侵害すること； (e) ジェンダー、性的指向、宗教、民族、種族、年齢、国籍、障害に基づいて嫌がらせ、虐待、侮辱、害、名誉毀損、誹謗中傷、軽蔑、脅迫、差別を行うこと； (f) 偽の情報や誤解を招く情報を提出すること； (g) サービスまたは関連ウェブサイト、他のウェブサイト、インターネットの機能や操作に影響を与える可能性のあるウイルスやその他の悪意のあるコードをアップロードまたは送信すること； (h) 他者の個人情報を収集または追跡すること； (i) スパム、フィッシング、ファーミング、プリテキスト、スパイダー、クロール、スクレイピングを行うこと； (j) わいせつまたは不道徳な目的で使用すること； (k) サービスまたは関連ウェブサイト、他のウェブサイト、インターネットのセキュリティ機能を妨害または回避すること。禁止事項に違反した場合、サービスまたは関連ウェブサイトの利用を終了する権利を保有します。

第14条 – 保証の否認; 責任の制限

サービスの利用が途切れず、タイムリーで、安全で、エラーがないことを保証、表明、または保証しません。

サービスの利用から得られる結果が正確または信頼できることを保証しません。

当社は、予告なしにサービスを無期限に削除したり、いつでもキャンセルする権利を有することに同意します。

サービスの利用、または利用できないことは、あなた自身のリスクであることを明示的に承認します。サービスと、それを通じて提供されるすべての商品およびサービスは、（私たちが明示的に述べた場合を除いて）そのままの状態で、利用可能な限りで提供され、いかなる種類の表明、保証、条件もないことを了承ください。商品性、特定の目的への適合性、耐久性、所有権、侵害のないことを含むすべての保証または条件を含み、明示または黙示的に保証されません。

いかなる場合においても、21 Solutions AB、弊社の役員、従業員、関連会社、代理人、契約者、インターン、供給者、サービス提供者またはライセンサーが、サービスの利用またはサービスを使用して調達した製品に起因する、あるいは関連するいかなる怪我、損失、請求、または直接的、間接的、付随的、懲罰的、特別または結果的損害について責任を負うことはありません。これには、契約、過失を含む不法行為、厳格責任またはその他に基づくかどうかを問わず、失われた利益、収入、貯蓄、データの損失、代替費用、または類似の損害が含まれますが、これらに限定されません。一部の州または管轄地域では、結果的または付随的損害に対する責任の除外または制限が許可されていないため、そのような州または管轄地域では、法律で許可される最大範囲において責任が制限されます。

第15条 – 免責

あなたは、21 Solutions ABおよびその親会社、子会社、関連会社、パートナー、役員、取締役、代理人、契約者、ライセンサー、サービスプロバイダー、下請業者、サプライヤー、インターンおよび従業員を、これらの利用規約またはそれらが参照する文書の違反、または法律や第三者の権利の侵害に起因または関連する第三者による請求または要求（合理的な弁護士費用を含む）から、補償し、防御し、無害に保つことに同意します。

第16条 – 可分性

本サービス利用規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能であると判断された場合でも、その条項は適用法で許可される最大限において執行可能であり、執行不能部分は本利用規約から切り離されたとみなされます。そのような判断は、他の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を及ぼしません。

第17条 – 終了

終了日以前に発生した当事者の義務と責任は、本契約の終了後もすべての目的において存続します。

これらの利用規約は、あなたまたは私たちが終了するまで有効です。私たちのサービスを使用したくないことを通知するか、サイトの使用を中止することで、いつでもこれらの利用規約を終了できます。

当社の単独の判断で、あなたが本サービス規約のいずれかの条項に違反した、または違反したと疑われる場合、当社は通知なしにいつでもこの契約を終了することができ、その終了日までのすべての未払い金について責任を負うことになります。また、それに応じて当社のサービス（またはその一部）へのアクセスを拒否することもあります。

第18条 – 完全合意

私たちがこれらの利用規約の権利や条項を行使または執行しない場合でも、その権利や条項の放棄を意味するものではありません。

これらの利用規約や私たちがこのサイト上またはサービスに関して掲示したポリシーや運用ルールは、あなたと私たちの間のすべての合意と理解を構成し、あなたのサービス利用を管理します。以前または同時に存在する口頭または書面による合意、通信、提案（以前の利用規約のバージョンを含むがこれに限定されない）に取って代わるものです。

この利用規約の解釈におけるいかなる曖昧さも、作成者に不利に解釈されません。

第19条 – 準拠法

これらの利用規約および私たちがあなたにサービスを提供する個別の合意は、スウェーデンの法律に基づき解釈されます。

第20条 – 利用規約の変更

このページで、利用規約の最新バージョンをいつでもご確認いただけます。

当社のウェブサイトに更新情報を掲載することにより、利用規約の一部を更新、変更または置き換える権利を独自の裁量で保有しています。変更があるかどうか定期的にウェブサイトを確認する責任はあなたにあります。利用規約の変更後も当社のウェブサイトまたはサービスを利用し続けることは、その変更を受け入れたことを意味します。

第21条 – 連絡先情報

利用規約に関する質問は、サポートチームにお送りください。